Редакція від 21 серпня 2026 року. Розміщено за адресою: https://ansygo.app/terms
Ця Угода користувача (далі — «Угода») є договором приєднання у розумінні статті 634 Цивільного кодексу України між Фізичною особою-підприємцем Щербаковим Максимом Євгеновичем, РНОКПП 3268319354 (далі — «Вендор»), та особою, що використовує Сервіс (далі — «Клієнт»). Реєструючись у Сервісі, активуючи доступ або використовуючи Сервіс у будь-який спосіб, Клієнт підтверджує, що ознайомився з Угодою, повністю її розуміє та беззастережно приймає в цілому. Якщо Клієнт не погоджується з умовами Угоди, він не має права використовувати Сервіс.
1.1. «Сервіс» — хмарний програмний продукт (CRM-система) «Ansygo», доступ до якого надається через мережу Інтернет за моделлю SaaS. Вебсайт Сервісу — https://ansygo.app; маркетинговий вебсайт — https://ansygo.com. Правовласник Сервісу — Вендор.
1.2. «Портал Клієнта» — виділений обліковий простір Клієнта в Сервісі, доступний за індивідуальною адресою.
1.3. «Ліцензія» — невиключне право доступу до Сервісу та його використання за функціональним призначенням протягом оплаченого строку, в межах обмежень відповідного тарифного плану (кількість користувачів, обсяг дискового простору, кількість запитів API тощо).
1.4. «Тарифи» — актуальні тарифні плани, їх ціни, ліміти та склад функцій, опубліковані Вендором на вебсайтах Вендора.
1.5. «Партнер» — учасник партнерської програми Вендора, який постачає Ліцензії Клієнтам від власного імені або залучає Клієнтів до Вендора.
1.6. «Користувач» — фізична особа, якій Клієнт надав доступ до Порталу Клієнта в межах Ліцензії (працівник, представник Клієнта).
2.1. Вендор надає Клієнтові невиключне право доступу до Сервісу в межах активної Ліцензії (або безоплатного тарифу чи демо-періоду), а Клієнт зобов’язується використовувати Сервіс відповідно до цієї Угоди, Тарифів та чинного законодавства України.
2.2. Ліцензія може бути придбана: (а) безпосередньо у Вендора; (б) у Партнера — у такому разі комерційні умови (ціна, строки оплати, документи) визначаються договором між Клієнтом та Партнером, а умови використання Сервісу — цією Угодою.
2.3. Майнові права інтелектуальної власності на Сервіс Клієнтові не передаються.
3.1. Для використання Сервісу створюється Портал Клієнта та обліковий запис адміністратора (власника). Клієнт гарантує достовірність наданих під час реєстрації відомостей та їх своєчасне оновлення.
3.2. Клієнт самостійно керує доступами Користувачів у межах ліміту тарифного плану, несе відповідальність за дії Користувачів у Сервісі як за власні та зобов’язаний забезпечити збереження облікових даних. Про несанкціонований доступ Клієнт негайно повідомляє Вендора.
3.3. Дії, вчинені через облікові записи Клієнта, вважаються діями Клієнта.
4.1. Склад функцій та ліміти Сервісу визначаються тарифним планом активної Ліцензії згідно з Тарифами. Вендор має право змінювати Тарифи; зміни не застосовуються до вже оплаченого строку дії Ліцензії.
4.2. Новим Клієнтам може надаватися демо-період — 14 (чотирнадцять) календарних днів безоплатного доступу на рівні тарифу «Профі». Після завершення демо-періоду портал переводиться на безоплатний тариф, якщо не активовано платну Ліцензію.
4.3. Оплата Ліцензій, придбаних безпосередньо у Вендора, здійснюється у гривнях у безготівковій формі на підставі рахунку Вендора. Ліцензія активується не пізніше 1 (одного) робочого дня з дня зарахування оплати.
4.4. Після закінчення оплаченого строку Ліцензії портал автоматично переводиться на безоплатний тариф: дані Клієнта зберігаються, але функції та ліміти обмежуються відповідно до безоплатного тарифу; записи понад ліміти доступні для перегляду, створення нових понад ліміт блокується. Жодні дані при цьому не видаляються.
4.5. Продовження строку дії Ліцензії здійснюється шляхом нової оплати (безпосередньо або через Партнера). Питання повернення коштів регулюються Правилами повернення: https://ansygo.app/refund.
5.1. Клієнт зобов’язується не:
5.2. Обмеження п. 5.1 не забороняють Клієнтові надавати третім особам кінцеві результати використання Сервісу (звіти, документи тощо).
6.1. Дані, що вносяться Клієнтом та Користувачами до Порталу Клієнта, належать Клієнтові. Вендор не використовує дані Клієнта в цілях, не пов’язаних із наданням Сервісу.
6.2. Дані розміщуються та обробляються в захищеній інфраструктурі на території Європейського Союзу; здійснюється регулярне резервне копіювання.
6.3. Щодо персональних даних, які Клієнт вносить до Сервісу (контакти клієнтів Клієнта тощо), Клієнт є володільцем персональних даних, а Вендор здійснює їх обробку за дорученням Клієнта виключно з метою надання Сервісу, відповідно до Закону України «Про захист персональних даних». Клієнт гарантує наявність законних підстав для обробки таких даних.
6.4. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Політики конфіденційності (https://ansygo.app/privacy). Порядок та строки видалення даних, у тому числі після припинення користування Сервісом, визначаються Політикою видалення даних (https://ansygo.app/data-deletion). Клієнт має право отримати експорт своїх даних у порядку, передбаченому цими політиками.
7.1. Вендор докладає комерційно розумних зусиль для забезпечення безперебійної роботи Сервісу. Для проведення технічного обслуговування Вендор має право тимчасово призупиняти доступ до Сервісу, за можливості повідомляючи заздалегідь.
7.2. Технічна підтримка надається: Клієнтам Партнерів — Партнером (перша лінія) із залученням Вендора (друга лінія); Клієнтам, які придбали Ліцензію безпосередньо у Вендора, — Вендором. Строки реагування визначаються чинними Тарифами.
7.3. Вендор має право оновлювати та вдосконалювати Сервіс (склад функцій, інтерфейс, технічні характеристики) без окремого погодження, якщо це істотно не погіршує споживчих властивостей оплаченої Ліцензії. Оновлення здійснюються централізовано та не потребують окремої оплати в межах строку дії Ліцензії.
8.1. Усі майнові права інтелектуальної власності на Сервіс, програмне забезпечення, бази даних, документацію та торговельні марки Вендора належать Вендору та охороняються законодавством України, зокрема Законом України «Про авторське право і суміжні права».
9.1. Сервіс надається за принципом «як є» («as is»). Вендор не гарантує абсолютної безперервності та безпомилковості роботи Сервісу, а також відповідності Сервісу очікуванням Клієнта, що прямо не передбачені документацією Сервісу.
9.2. Сукупна відповідальність Вендора перед Клієнтом у будь-якому разі обмежується сумою, фактично сплаченою за Ліцензію Клієнта за останні 12 місяців (Вендору або Партнеру відповідно). Непрямі збитки та упущена вигода відшкодуванню не підлягають.
9.3. Вендор не відповідає за неможливість використання Сервісу з причин, що залежать від Клієнта чи третіх осіб (обладнання, канали зв’язку, дії персоналу, несумісні інтеграції), а також за зміст даних, які Клієнт розміщує в Сервісі.
9.4. Клієнт відповідає за порушення умов цієї Угоди та зобов’язаний відшкодувати Вендору документально підтверджені збитки, завдані таким порушенням.
10.1. Вендор має право призупинити або обмежити доступ до Порталу Клієнта в разі істотного порушення Клієнтом цієї Угоди (зокрема розділу 5) — до усунення порушення, з повідомленням Клієнта.
10.2. Клієнт має право припинити користування Сервісом у будь-який час. Порядок збереження, експорту та видалення даних після припинення визначається Політикою видалення даних.
11.1. Вендор має право змінювати цю Угоду, публікуючи нову редакцію за адресою https://ansygo.app/terms, з повідомленням у Сервісі та/або електронною поштою не пізніше ніж за 10 (десять) календарних днів до набрання змінами чинності. Продовження використання Сервісу після набрання чинності змінами означає згоду Клієнта з ними.
12.1. До відносин Сторін застосовується матеріальне право України. Спори вирішуються шляхом переговорів; письмова претензія розглядається протягом 20 (двадцяти) календарних днів. У разі недосягнення згоди спір передається до суду за встановленими правилами підвідомчості та підсудності відповідно до законодавства України.
Фізична особа-підприємець Щербаков Максим Євгенович
РНОКПП: 3268319354
Юридична адреса: 49106, м. Дніпро, пр. Героїв, буд. 46, кв. 289
E-mail: info@ansygo.app
Не є платником ПДВ; платник єдиного податку (3 група)
Фізична особа-підприємець Щербаков Максим Євгенович